Key Performance Indicators (KPI) und Controlling für Dienstleistungsunternehmen? Wer sich ein Dienstleistungsunternehmen anschaut, der sieht erst einmal nicht die Komplexität des Geschäftsmodells. Der alte Grundsatz „Zeit gegen Geld“ scheint einleuchtend. Trotzdem sehen wir in der Praxis, dass sich viele Dienstleistungsunternehmen (und insbesondere solche aus der Beratung- und Consulting Services) mit der ...

Es gibt eigentlich keine Software- und Lösungsanbieter mehr, die mit Ihrer Geschäftsstrategie nicht auf Service-Angebote umstellen. Software as a Service (SaaS) heißt hier das Lösungswort. Im Zuge dessen haben sich einige KPIs herausgebildet, die auch von Investoren gefordert werden. Wir stellen die gängigsten hier einmal vors und bewerten diese. Inhaltsverzeichnis ...